ご修理の流れ

 

STEP.1 ご修理お申し込み
「ご修理お申し込み」よりご依頼フォームにご記入頂き、お申し込み頂きます。
ご依頼フォームの送信が完了しますと、自動返信メールが届きます。
※万が一、自動返信メールが届かない場合、最終のフォーム送信を行わず、入力内容確認画面で誤って画面を閉じてしまっていたり、ご入力頂いたメールアドレスに問題がある(メールサーバのフィルター等も含め)可能性が高いですので、その場合、改めましてご依頼フォームをご入力頂く必要がございます。
※ご不明点やメニューにないご修理のお問い合わせ等は画面右下のAIチャットサポートまたはお問い合わせフォーム公式LINEをご利用下さいませ。
STEP.2 ご修理内容確認
ご記入して頂いた内容を確認後、担当者よりメールにてお見積もり・送付先情報などをご連絡させて頂きます。
STEP.3 ご送付
弊社指定のリペアセンターまで端末をレターパックライト等をご利用頂き、送料元払い(お客様ご負担)にてご郵送頂きます。
※パーツお取り寄せの場合はお取り寄せ完了後にご送付頂く形になります。
※リペアセンターにスタッフが常駐ではございませんので、お急ぎの方はポスト投函のレターパックライトをご利用頂きますと、最短でお受け取り可能となっております。
※スマートフォンは精密機器ですので緩衝材で十分に包んで送料元払いにてお送りください。 また、スマートフォン本体のみをお送り下さい。付属品や梱包品等は返却いたしませんので予めご了承下さい。 また、郵送中の事故等に関しましては当社では一切責任を負いかねます。
STEP.4 ご修理・お支払い
弊社到着後、通常1〜2日程度で修理が完了し、ご修理完了メールをお送り致しますので、そちらのメールに記載の弊社指定口座(ジャパンネット銀行・ゆうちょ銀行)もしくはPayPal (ペイパル)にて最終の確定金額をお支払い頂きます。
※ゆうパックでの代金引換も可能となっております。
※随時、多くのご依頼を頂いておりますので、混雑時、到着のタイミングによっては通常より修理に日数を要する場合がございます。
※重度の故障や基板不良の場合は修理に最短3日〜1週間前後の日数を頂きます。
STEP.5 ご返送
ご入金確認後、端末をご返送致します。
ご返送方法はクリックポスト(送料無料)・ネコポス(一律200円)・宅配便コンパクト(一律610円)・ゆうパック(一律1,100円)をご用意しております。
※代金引換の場合、ゆうパックでのご返送となりますので、別途送料(一律1,100円)と代引き手数料(一律265円)が必要となります。
※北海道・沖縄・離島の場合、送料は宅配便コンパクト一律1,000円、ゆうパック一律1,650円とさせて頂きます。
※ゆうパックの発送手配は原則平日のみとなります。

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