よくあるご質問

はい、弊社では修理作業や動作確認以外でデータ領域に触れることはございませんので、基本的にデータはそのままです。
※システムの不具合や初期化の必要がある修理の場合を除く。

いいえ、ホームページの表記価格は部品代および作業料など“全て込みの修理価格”となっております。

純正パーツというのはメーカーのみが有しており、外部に流通しているものではございませんので、修理に使用させて頂くパーツは純正品ではなく、互換品となります。ただし、修理業界トップクラスの熟練者の目で厳選された高品質な互換パーツですので使用に全く問題はございません。

※基本的に弊社の互換パーツは高品質であり、通常使用には問題がございませんが、より品質にこだわりのある方向けに別途+2,000円(税抜)にて純正同等液晶、別途+5,000円(税抜)にて純正再生液晶のご用意も可能ございますので、ご希望の方はお気軽にお申し付け下さいませ。

メニューにない機種や修理内容についても弊社の提携工場にて交換パーツの供給が確認出来ましたら、ご対応可能でございます。
メニューにない機種や修理内容については一度お気軽にお問い合わせ下さいませ。
※価格表にご対応可能な機種全てを反映する事は非常に数が多く難しい為、現状お問い合わせが多い機種・メニューのみ掲載させて頂いております。

弊社ではベストプライスを実現するために、店舗運営におけるコストを極力カットし、店舗を持たない郵送修理という方法を採用しております。また、海外の提携工場からハイグレードなパーツの直輸入を行っている為、品質・技術には全く妥協はなく、たくさんのお客様にご好評頂いておりますのでご安心ください。

修理後の防水機能に関しましては、分解・組み立ての性質上、保証致しかねます。
※メーカーではメーカー規定の材料・工程で製造されたものを防水と謳っており、弊社では各メーカーそれぞれの規定が分かりかねる為。

しかしながら、防水を謳ったスマートフォン全般に言えることですが、そもそも通常一定条件のみでの防水となりますので、厳密には完全な防水ということはなく、真水以外の液体、お湯や蒸気・経年劣化による防水機能の低下・振動・その他シチュエーションにより、水没は発生致しますので、そちらを予めご理解頂ければと思います。 

弊社では端末到着後、1ヶ月の交換パーツの初期不良に対する保証をお付けしております。万が一、初期不良の場合は端末到着後、1ヶ月以内にメールにてご連絡頂ければ、無償で再修理させて頂いておりますのでご安心くださいませ。
※動作確認不可(パスコード不明・パスコード相違の場合も含む)の端末・水没や基板不良による故障・お客様の過失による破損や故障は保証対象外となります。
※弊社までの送料のみお客様ご負担となります。
※ご返送時はクリックポスト無料、もしくは飛脚宅急便をご希望であれば送料着払いでのご返送となります。

最短の場合でトータル4日前後となります。
ただし、弊社への送付方法や弊社到着のタイミング、お客様によるお支払いのタイミング・ご希望のご返送方法によっても日数は大きく左右される為、確約は致しかねます。
作業日数に関しましては通常端末お預かり後、1日〜2日程度で修理が完了し、ご入金確認次第、即日～1日程度でご返送手配させて頂いております。
※ご依頼の混雑状況や修理内容によってはお日にちを要する場合がございます。

弊社はオンラインストアとなっており、大変申し訳ございませんが、
スタッフ常駐の実店舗のご用意がなく、郵送修理のみご対応させて頂いております。
※修理内容によってはお日にちを要する場合がございます。

非常に残念ですが、これまで通りの使用は水没後は難しいと言えます。
水没端末の場合、急速に本体内部の腐食・劣化が進んでいきますので、至る箇所での故障が考えられ、また時間経過と共に状態が悪化していく可能性が非常に高くなっております。
その為、通常使用及び継続的な使用は難しく、データ復旧目的でのご修理となります。
また、修理と致しましても、一度水没してしまった端末は復旧成功後も水没の影響が無くなるという事はございませんので様々な箇所での不具合発生・突発的な起動不能に陥るリスクが高く、データバックアップ後は買い替えを想定して頂く形となります。
もし、データ復旧が目的でない場合(通常使用・継続使用など）は修理ではなく、端末の買い替えを強くお勧め致します。
どうしても必要なデータがあるという方は是非ご相談をお待ちしております。
※通常使用・継続使用ではなく、データ復旧を目的としたご修理になりますので、修理後のスマートフォンの状態は保証致しかねます。
※修理後の保証は一切お付け出来かねます。
※android端末のデータ復旧(基板修理・水没復旧)に関しましては同端末のお手配代＋別途作業料29,800円(税抜)〜となります。

銀行振込（ゆうちょ銀行・PayPay銀行）・PayPay(ペイペイ)・LINE Pay(ラインペイ)・楽天ペイ・au PAY(エーユーペイ)・代金引換に対応しております。
※代金引換の場合、別途代引き手数料440円を頂戴しております。 

はい、可能です。修理報告書は全てのお客様に、領収書(インボイスは非対応となります。)はご希望のお客様に発行させて頂いており、ご返送時に同梱させて頂きますので、領収書ご希望の場合のみお申し込み時にご修理お申し込みフォームへその旨、ご記入下さいませ。

銀行振込またはQRコード決済の場合、クリックポストで返送料は無料となります。
ネコポスをご利用の場合は一律200円(税込)、飛脚宅配便をご利用の場合は一律600円(税込)となります。
※沖縄・離島の場合で飛脚宅配便をお選び頂いた場合は宅急便コンパクト(1,000円)またはゆうパックでの配送(送料1,500円)とさせて頂きます。

リペアセンターにスタッフが常駐している訳ではございませんので、ポスト投函となり最短でお受け取り可能な「レターパックライト」を推奨しております。
ただし、その他のご送付方法でも問題はございません。
端末はスマホケースやアクセサリーを全てお取り外し頂き、プチプチ等の緩衝材で保護して頂いた上で梱包をお願い致します。
※トラブル防止の為、必ずスマホ本体のみお送り下さいませ。梱包物や付属品・アクセサリー等は返却不可とさせて頂いております。
※本社オフィスでは修理業務を行っていない為、送り間違いのないようにお願い致します。なお、送付先の担当リペアセンターはお見積メールにてお伝え致します。
※本社オフィスに誤ってご送付頂いた場合、別途転送料の発生及び、リペアセンターへの転送に日数を要する場合がございます。

iPhoneやiPadなどを記載してしまうと盗難のリスクがございますので、「精密機器(リチウム内臓)」とご記載頂く事をお勧めしております。

トラブル防止の為、全て抜き取って頂き、スマートフォン本体のみお送り頂くようお願い致します。

いいえ、修理不可の場合は送料のご負担のみで作業代金は一切頂いておりません。
※送料着払い(お客様ご負担)でご返送させて頂きます。
※弊社へ端末到着後にご修理内容変更等によりお客様都合でご修理をキャンセルされた場合は別途キャンセル費用3,278円(税込)を頂戴致します。

全てのパーツの販売は行なっておりませんが、一部パーツに関しましてはFiX PARK’S ONLINE STOREにて販売を行っております。ストアで未販売のパーツに関しましても販売可能な場合がございますので一度お問い合わせ頂けますと幸いです。

はい、可能です。初期化は全機種一律2,980円(税抜)で行っておりますのでお気軽にご相談下さい。

いいえ、弊社では修理業界トップクラスの技術を持つエンジニアが揃っており、 他店で修理不可の端末も多数修理させて頂いた実績がございますので、ぜひ一度弊社にご相談くださいませ。

基本的にはメーカー以外でご修理を行った場合、メーカーの保証対象外となる可能性がございます。
※メーカー側の判断次第にはなります。

しかしながら、当店では技術力を生かし、むしろメーカーで対応不可な基板修理(データ復旧)といったご修理まで幅広くお承りしておりますので、ご修理以降は当店へ引き続きご修理のご相談を頂ければと存じます。