よくあるご質問

データは消えませんか?

はい、弊社では修理作業や動作確認以外でデータ領域に触れることはございませんので、基本的にデータはそのままです。
※システムの不具合や初期化の必要がある修理の場合を除く。

表記されている価格以外に必要な修理費用はありますか?
いいえ、ホームページの表記価格は部品代および作業料など“全て込みの修理価格”となっております。
修理で使用するパーツは純正品ですか?
純正品ではございませんが、修理業界トップクラスの熟練者の目で厳選された高品質な互換パーツですので使用に全く問題はございません。

※基本的に弊社の互換パーツは高品質であり、通常使用には問題がございませんが、より品質にこだわりのある方向けに別途+2,000円(税抜)にて純正同等液晶、別途+5,000円(税抜)にて純正再生液晶のご用意も可能ございますので、ご希望の方はお気軽にお申し付け下さいませ。

あまりにも安過ぎて心配です。
弊社では店舗運営におけるコストを極力カットし、驚愕のプライスを実現するために、店舗を持たない郵送修理という方法を採用しております。品質・技術には全く妥協はなく、たくさんのお客様にご好評頂いておりますのでご安心ください。
防水機能を持った端末ですが、修理後も防水のままですか?
修理後の防水機能に関しましては、分解・組み立ての性質上、保証致しかねます。
※メーカーではメーカー規定の材料・工程で製造されたものを防水と謳っており、弊社では各メーカーそれぞれの規定が分かりかねる為。

しかしながら、完全防水を謳ったスマートフォン全般に言えることですが、そもそも通常一定条件のみでの防水となりますので、厳密には完全な防水ということはなく、真水以外の液体、お湯や蒸気・経年劣化による防水機能の低下・振動・その他シチュエーションにより、水没は発生致しますので、そちらを予めご理解頂ければと思います。 

初期不良などの場合は対応して頂けますか?
弊社では端末到着後、1週間の交換パーツの初期不良に対する保証をお付けしております。万が一、初期不良の場合は端末到着後、1週間以内にメールにてご連絡頂ければ、無償で再修理させて頂いておりますのでご安心くださいませ。
※動作確認不可の端末・水没や基板不良による故障・お客様の過失による破損や故障は保証対象外となります。
※弊社までの送料のみお客様ご負担となります。
※ご返送時はクリックポスト無料、もしくは宅配便コンパクトをご希望であれば送料着払いでのご返送となります。
最短でいつ届きますか?
通常端末お預かり後、1日〜2日程度で修理が完了し、ご入金確認次第、即日~1日程度でご返送手配させて頂いております。
※ご依頼の混雑状況や修理内容によってはお日にちを要する場合がございます。
持ち込みでの修理はできますか?
弊社はオンラインストアとなっており、大変申し訳ございませんが、
スタッフ常駐の実店舗のご用意がなく、郵送修理のみご対応させて頂いております。
※修理内容によってはお日にちを要する場合がございます。
水没してしまいました。直りますか?
非常に残念ですが、これまで通りの使用は水没後は難しいと言えます。
水没端末の場合、急速に本体内部の腐食・劣化が進んでいきますので、至る箇所での故障が考えられ、また時間経過と共に状態が悪化していく可能性が非常に高くなっております。
その為、通常使用及び継続的な使用は難しく、データ復旧目的でのご修理となります。
また、修理と致しましても、一度水没してしまった端末は復旧成功後も水没の影響が無くなるという事はございませんので様々な箇所での不具合発生・突発的な起動不能に陥るリスクが高く、データバックアップ後は買い替えを想定して頂く形となります。
もし、データ復旧が目的でない場合(通常使用・継続使用など)は修理ではなく、端末の買い替えを強くお勧め致します。
どうしても必要なデータがあるという方は是非ご相談をお待ちしております。
※通常使用・継続使用ではなく、データ復旧を目的としたご修理になりますので、修理後のスマートフォンの状態は保証致しかねます。
※修理後の保証は一切お付け出来かねます。
※android端末のデータ復旧(基板修理・水没復旧)に関しましては同端末のお手配代+別途作業料29,800円(税抜)〜となります。
支払い方法は何がありますか?
銀行振込(ゆうちょ銀行・ジャパンネット銀行)・PayPal (ペイパル)・代金引換に対応しております。
※代金引換の場合、別途代引き手数料265円を頂戴しております。
※PayPal (ペイパル)の場合、総額×4.27%のお支払い手数料を頂戴しております。
領収書や修理報告書の発行は可能でしょうか?
はい、可能です。修理報告書は全てのお客様に、領収書はご希望のお客様に発行させて頂いており、ご返送時に同梱させて頂きますので、領収書ご希望の場合のみお申し込み時にご修理お申し込みフォームへその旨、ご記入下さいませ。
送料はいくらかかりますか?
銀行振込またはPayPalの場合、クリックポストで返送料は無料となります。
ネコポスをご利用の場合は一律200円(税込)、宅配便コンパクトをご利用の場合は一律610円(税込)となります。
※北海道・沖縄・離島の場合、一律1,000円(税込)とさせて頂きます。

代金引換の場合、ゆうパックでの発送で一律1,100円(税込)になります。
※北海道・沖縄・離島の場合、一律1650円(税込)とさせて頂きます。

スマホ発送の際の品名はどのようにすれば良いでしょうか?
「スマートフォン(リチウム内臓)」とご記載頂く事をお勧めしております。 
SIMカードやSDカードはそのままでも宜しいでしょうか?
トラブル防止の為、全て抜き取って頂き、スマートフォン本体のみお送り頂くようお願い致します。
直らなかった場合も費用はかかりますか?
いいえ、修理不可の場合は送料のご負担のみで作業代金は一切頂いておりません。
※送料着払い(お客様ご負担)でご返送させて頂きます。
パーツ単体で販売してもらうことはできますか?
全てのパーツの販売は行なっておりませんが、一部パーツに関しましてはFiX PARK’S ONLINE STOREにて販売を行っております。
パソコンがないので、復元(初期化)作業を代行してもらえますか?
はい、可能です。初期化は全機種一律2,980円(税抜)で行っておりますのでお気軽にご相談下さい。
Apple Storeや他の修理店で修理不可の端末はもう諦めるしかないでしょうか?
いいえ、弊社では修理業界トップクラスの技術を持つエンジニアが揃っており、 他店で修理不可の端末も多数修理させて頂いた実績がございますので、ぜひ一度弊社にご相談くださいませ。
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