ご修理お申し込みフォーム

(修理全般に関して)
①分解修理を行うことで、メーカーやキャリアによる保証やサービスの対象外となる場合があります。

②修理作業や動作確認等で必要な場合を除き、端末のデータ領域に触れることはございませんので基本的にデータが損失することはございませんが、初期化が必要な場合や端末の状態・システムの状態によってはデータを100%保証することはできかねますので、予めご了承下さい。(金銭的な補償は一切ございません。)

③スマートフォン本体の状態(衝撃による損傷や水没・経年劣化・故障状態・電子基板の状態)により、修理時・修理完了後に数万台に1台程度の割合で一部の機能の損失・動作不良・起動不可に至る場合がございます。(潜在的な症状が修理時・修理完了後に顕在化する可能性がある為。)その場合、不可逆的なご修理を除き、費用は発生致しませんが、現状でお戻しさせて頂いた上で送料着払いにてご返送させて頂きます。

④修理工程上、回避不可能な故障に関して、当社は一切の責任を負わないものと致します。(代替機種の提供や金銭的な補償は一切ございません。)

⑤修理の性質上、手作業・互換パーツによるご修理の為、外形やデザイン(印字)、品質が新品・純正品と100%同様になることを保証するものではございません。

⑥スマートフォン本体のフレームに変形や凹みがある場合、別途フレームを削らせて頂くことがございます。その為、修理前と外形が異なる場合があります。また、フレームの変形や凹みによって修理後、画面が圧迫され、ガラス部分が剥がれる・液晶が映らなくなる・タッチ操作不良といったケースに関しましては初期不良保証対象外とさせて頂きます。

⑦スマートフォン本体のフレームに変形や凹みがある場合、ディスプレイとフレームの間に隙間や浮きが発生する場合がございます。それに伴い、隙間から光漏れ等が発生する場合がございますが、操作には影響はございませんので、予めご了承下さいませ。

⑧交換前のパーツは例外なく当社にて全て回収させて頂きますのでご了承下さい。

⑨スマートフォンをお預かりする前のお見積り額は、お客様のご申告をもとに算定させていただくものである為、修理時に修理箇所以外のその他パーツの損傷が発覚した場合、必要に応じて修理内容を変更せざるを得ない場合がございますので、ご了承下さい。また、事前にご申告いただいた箇所以外の部品を修理させて頂く場合は、事前にお客様のご意向を確認致します。

⑩端末の故障状況により、ご返送予定日時を越え、ご修理にお時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承下さいませ。

⑪運送途中の事故、修理・初期診断過程で生じた部品破損・故障について、当社は一切の責任を負わないものとします。

⑫水没したスマートフォンの場合、時間の経過とともに症状が悪化する可能性がある為、修理後に修理箇所以外の箇所に不具合が発生する場合があります。

⑬基板修理作業を行った結果、データ復旧不可の場合は一切、作業代金は頂戴しておりませんのでご安心下さい。端末は送料お客様ご負担にてご返送させて頂きます。

⑭通常使用・継続使用を目的としたご修理をご依頼の際、最終的に基板不良であることが判明した場合、分解検査費用3,278円(税込)が発生致します。予めご了承下さいませ。

⑮お預かりの時点で端末の分解にご同意頂いたものとみなしますので、予めご了承下さいませ。

⑯ホームページ・ブログ・SNS・広告媒体等への掲載を目的にお預かりさせて頂いたスマートフォンの外観写真や動画を撮影させて頂くことがございます。

⑰修理完了後の液晶オプションの変更は出来かねますので、予めご了承の上、ご選択をお願い致します。

⑱起動不可・動作確認不可(パスコード不明・パスコード相違の場合も含む)の端末に関しましては全ての機能に対し、復旧時の動作保証が出来かねますので予めご了承下さいませ。また、弊社到着時に動作確認不可の端末に関しましては修理後の保証を一切お付け出来かねます。

⑲iOS11.3以降に搭載されている設定アプリのバッテリーの状態表示機能に関しましては、iOSのバージョンによって、互換バッテリーの状態表示には対応していない場合がございますので、予めご了承下さいませ。

⑳NFC(Apple Pay等)に関しましては、機能の仕様上、動作保証対象外となりますことを予めご了承下さいませ。

㉑パーツお取り寄せの場合を除き、ご依頼確定後の端末のご発送は原則7日以内でお願い致します。万が一、7日以内にご発送・ご連絡を頂けない場合は自動的にご依頼をキャンセルとさせて頂きます。※無断キャンセルされた場合、次回以降のご依頼をお断りさせて頂く場合がございます。また、お客様のご都合によるご発送の延期に関しましてはご依頼確定日から最大1ヶ月とさせて頂きます。

㉒ご発送時はスマートフォン本体のみをお送り下さいますようお願い致します。付属品や梱包品等はご返却致しませんので予めご了承下さい。

㉓アラームを設定されている場合、事前に設定を解除にしてお送り頂くようお願い致します。万が一、設定されたままになっている場合、弊社にてアラームの設定を解除させて頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。

㉔修理後の防水機能に関しましては、分解・組み立ての性質上、保証致しかねます。

㉕端末の保管期間は原則として最終ご連絡日から14日間とし、保管期間を超えてご連絡がない場合は、弊社にて端末を処分させて頂きます。

㉖SWEETS BY FiX PARK (背面ロゴ刻印サービス)はレーザー刻印の性質上、ロゴに若干のムラが発生する場合がございます。また、背面ガラスのカラーにより、若干ロゴの色味に違いが出る場合がございます。予めご了承下さいませ。

(支払いおよび端末の処分に関して)
①修理完了後、弊社からの通知に基づき、7日以内に修理代金のお支払いをお願い致します。お支払いが7日以内に確認できない場合、弊社はお客様に対して遅延損害金を請求する権利を有します。遅延損害金は、未払い額に対して年率6%の割合で計算されます。

②修理代金の未払いが14日を超えた場合、またはお客様が修理完了後の端末の受け取りを拒否または放置された場合、弊社は事前通知の上、お客様の端末を適切な方法で処分する権利を有します。処分には、端末の売却や廃棄が含まれ、売却により得た利益は未払い額に充当されます。

(基板修理・水没復旧に関して)
①基板修理・水没復旧に関しましては継続使用及び通常使用ではなく、データ復旧を目的としたご修理になりますので、修理後の端末の状態は保証致しかねます。
また、お預かり時点のデータ状態での通電復旧となりますので、以前にご自身でデータを消去されたもの、初期化状態でのデータ復旧は出来かねますので予めご了承下さいませ。

②水没復旧(基板洗浄)に関しましては作業の結果にかかわらず、作業費用が発生致します。予めご了承下さいませ。

(キャンセルに関して)
①当社に端末到着後、ご修理内容の追加・変更により、お客様都合でご修理をキャンセルをされる場合、キャンセル手数料3,278円(税込)をお支払い頂いた上、送料お客様ご負担にてご返送させて頂きますので、予めご了承下さいませ。(※キャンセル手数料には業務負担や顧客対応にかかったコストを含む)

②基板修理ご依頼時のみ、当社に端末到着後、お客様都合でご修理をキャンセルをされる場合、キャンセル手数料4,378円(税込)をお支払い頂いた上、送料お客様ご負担にてご返送させて頂きますので、予めご了承下さいませ。(※キャンセル手数料には業務負担や顧客対応にかかったコストを含む)
ただし、基板修理の性質上、作業開始後のキャンセルは出来かねます。

③パーツお取り寄せ時、お取り寄せ手配後に万が一をご修理をキャンセルされた場合は修理代金の30%のキャンセル手数料が発生致しますので予めご了承下さいませ。(※キャンセル手数料には業務負担や顧客対応にかかったコストを含む)

(NUFF [ガラスコーティング] に関して)
①コーティング後よりすぐお使い頂けますが、完全硬化まで24時間程度かかりますので、その間に強い衝撃などを与えないようご注意ください。
②本製品は特殊ガラスコートですが、鋭利な物との接触(鍵など)は傷になることがあります。
③コーティング後、100%割れないことを保証するものではありません。(特に斜めに落下した場合等。)
ただし、万が一、破損してしまった場合もガラス飛散防止効果が期待できます。
④コーティングにより、撥水効果は期待できますが、防水効果はございません。
⑤コーティング前に既に傷がある場合、その上からのコーティングとなり、多少傷が目立たなくなる事はございますが、傷が消える効果はございません。
⑥コーティング後のキャンセル(元の状態に戻す)・返金等は一切お承り出来かねます。
⑦お客様の過失による破損への保証・お問い合わせ等は一切お承り出来かねます。
⑧コーティング後、メーカー保証対象外となる可能性があります。

(保証に関して)
①修理後の保証に関しましては端末受取後、1ヶ月の初期不良への対応のみとさせて頂きます。
万が一、初期不良が疑われる場合は1ヶ月以内にメールまたはLINEトークにてご連絡下さいませ。
弊社での再検査により交換パーツの初期不良が認められた場合は無償で1回のみ再修理をお承り致します。
検査時の弊社までの送料に関しましては、お客様ご負担となりますが、ご返送料はクリックポストでのご返送で無料となります。
なお、保証対象は当社で交換修理を行ったパーツかつ電子パーツに限ります。
ただし、お客様の過失による交換パーツの破損、配送事故を含む外的要因よる交換パーツの物理的破損(内部液晶の破損等)・ソフトウェアアップデートによる不具合に関しましては保証対象外となりますので予めご了承下さいませ。

②修理後、お客様の過失による破損や故障への無償での修理対応や金銭的な補償・代替機種の提供は一切ございませんのでご了承下さいませ。

③修理後の電子基板の不良による故障や水没端末の故障は保証対象外となります。

④バッテリーの異常消費に関しましては、システム(iOS・Android OS)のアップデートにより、バッテリーの消費量が増えてしまっている場合がございます。その場合はバッテリー交換だけでなく、お客様ご自身でシステム設定の変更や新しいバージョンへのアップデートする等のご対応をお願い致します。

⑤お客様都合による修理完了後の修理代金のご返金は対応できかねますので、予めご了承下さいませ。

⑥故障端末の性質上、修理箇所以外のパーツに関しましても落下等によりダメージを受けている可能性があり、本体交換ではなく故障箇所のみの部分的なご修理となりますので、当然ながら修理箇所以外のパーツに関しましてはご修理以降もダメージに起因した新たな故障が発生するリスクはございます。
弊社で交換修理を行なったパーツの初期不良を除き、保証は一切出来かねますので予めご了承下さいませ。

上記、FiX PARK利用規約に同意する。*