よくあるご質問

はい、弊社では修理作業や動作確認以外でデータ領域に触れることはございませんので、基本的にデータはそのままです。
※システムの不具合(リンゴループ・ロゴループ)の修理・復旧や初期化の必要がある修理の場合を除く。

いいえ、ホームページの表記価格は部品代および作業料など“全て込みの修理価格”となっております。

新品の純正パーツというのはメーカーのみが所有するものであり、通常は外部に流通しているものではございません。その為、基本的に修理に使用させて頂くパーツは互換パーツや純正再生品(リファービッシュ品)となります。品質面としましては純正再生品は純正品同様となりますが、互換品につきましても業界トップクラスのプロが厳選した高品質な互換パーツとなりますのでご使用に全く問題はございません。

※機種や修理箇所によってもパーツグレードのオプションは異なります。

メニューにない機種や修理内容についても弊社の提携工場にて交換パーツの供給が確認出来ましたら、ご対応可能でございます。
メニューにない機種や修理内容については一度お気軽にお問い合わせ下さいませ。
※価格表にご対応可能な機種全てを反映する事は非常に数が多く難しい為、現状お問い合わせが多い機種・メニューのみ掲載させて頂いております。

自動返信メール・及び弊社からの返信が届かない場合、ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある・弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている・ご入力頂いたメールアドレスに問題があることが考えられます。 ひとまず迷惑メールフォルダをご確認を頂いた上でそれでもメールが見つからない場合は正しいメールアドレス及び他のメールアドレスにて再度ごお申し込み下さいませ。
また、特にoutlookやhotmail、live.jp等、Microsoft系のメールアドレス及び、iCloudのメールアドレスでお申し込み頂いた場合、弊社からのメールがメールサーバ側で迷惑メールと判断され、そもそも届かないケースがございますのでお控え頂きますようお願い致します。

弊社ではベストプライスを実現するために、店舗運営におけるコストを極力カットし、店舗を持たない郵送修理という業態で運営しております。また、海外提携工場からハイグレードなパーツの直輸入を行っている為、品質・技術には全く妥協はなく、たくさんのお客様にご好評頂いておりますのでご安心ください。なお、現在弊社の口コミは公式サイトトップページまたはこちらでもご確認頂けます。

メーカーではメーカー独自の規定の材料・工程で機械的に製造されたものを防水・耐水と謳っておりますので、状態に個体差がある故障端末への手作業での修理という観点からも修理後の端末について耐水であるということは申し上げることは出来ず、保証も致しかねます。

ただ、メーカーが謳っている防水・耐水機能に関しましてはあくまでも製造時点で保証されているだけのものであり、経年劣化や使用状況によって性能が低下することが一般的です。
※実際に防水・耐水と謳われている端末で水没故障が数多く発生しているのがその証拠でございます。

従いまして、電子機器である以上は修理の有無にかかわらず、端末を水濡れから保護していただくことが基本となります。

弊社では端末到着後、1ヶ月の交換パーツの初期不良に対する保証をお付けしております。万が一、パーツの初期不良が疑われる場合は端末到着後、1ヶ月以内にメールにてご連絡頂ければ、無償で再修理させて頂いておりますのでご安心くださいませ。
※ただし、動作確認不可状態(パスコード不明・パスコード相違・初期設定未完了状態も含む)で修理をご依頼頂いた端末・水没や基板不良による故障・お客様の過失による破損や故障は保証対象外となります。
※検査にあたっての弊社までの送料のみお客様ご負担となります。
※ご返送時はクリックポスト無料、もしくは飛脚宅急便をご希望であれば送料着払いでのご返送となります。

有料オプションのExpress修理便(税込3,980円)をご利用の場合でトータル3日前後となります。
通常修理の場合は到着順のご対応となり、修理機種・修理内容・弊社への到着日時・お客様のお支払いのタイミング・ご希望のご返送方法、返送先のご住所等々に左右されますので、具体的に何日というのはご回答が出来かねますが、作業日数の目安と致しましては通常弊社到着後、平均2日程度で修理が完了し、ご入金確認でき次第、1日～2日程度でご返送手配をさせて頂いております。
※ご依頼の混雑状況や修理内容によってはお日にちを要する場合がございます。

当店はオンラインストアとなりますので、全て郵送修理にてご対応させて頂いております。
※修理内容によってはお日にちを要する場合がございます。

非常に残念ですが、これまで通りの使用は水没後は難しいと言えます。
水没の場合、端末全体がダメージを受け、急速に本体内部の腐食・劣化が進んでいきますので、至る箇所での故障が発生しやすくなり、また時間経過と共に状態が悪化していく可能性が非常に高くなっております。
その為、復旧が成功した場合も通常使用及び継続的な使用は難しく、データバックアップ・引継ぎ目的としてご依頼を頂く形になります。
もし、データ復旧が目的でない場合(通常使用・継続使用など）は修理ではなく、端末の買い替えを強くお勧め致します。
どうしても必要なデータがあるといった方は是非ご相談下さいませ。
※通常使用・継続使用ではなく、データ復旧を目的としたご修理になりますので、修理後のスマートフォンの状態は保証致しかねます。
※修理後の保証は一切お付け出来かねます。
 

銀行振込・PayPay(ペイペイ)・LINE Pay(ラインペイ)・代金引換に対応しております。
※代金引換の場合、別途代引き手数料440円を頂戴しております。 

はい、可能です。修理報告書は全てのお客様に、領収書(インボイスは非対応となります。)はご希望のお客様に発行させて頂いており、ご返送時に同梱させて頂きますので、領収書ご希望の場合のみお申し込み時にご修理お申し込みフォームへその旨、ご記入下さいませ。

クリックポストの場合は返送料無料、飛脚宅配便の場合は一律600円(税込)となります。
※沖縄・離島の場合で飛脚宅配便をお選び頂いた場合は宅急便コンパクト(1,000円)またはゆうパックでの配送(送料1,500円)とさせて頂きます。

リペアセンターにスタッフが常駐している訳ではございませんので、ポスト投函となり最短でお受け取り可能な「レターパックライト」を推奨しておりますが、その他のご送付方法でも問題はございません。
なお、送付の際は修理に関係のないスマホケースやアクセサリーを全てお取り外し頂き、プチプチ等の緩衝材で保護して頂いた上で梱包をお願い致します。
※トラブル防止の為、必ず端末本体のみお送り下さいませ。梱包物や緩衝材・付属品・アクセサリー等は返却不可となります。
※本社オフィスでは修理業務を行っていない為、送り間違いのないようにお願い致します。なお、送付先の担当リペアセンターはお見積メールにてお伝えしております。
※本社オフィスに誤ってご送付頂いた場合、別途転送料の発生及び、リペアセンターへの転送に日数を要する場合がございます。

iPhoneやiPadなどを記載してしまうと盗難のリスクがございますので、「精密機器(リチウム内臓)」と記載頂く事をお勧めしております。

トラブル防止の為、全て抜き取って頂き、端末本体のみお送り頂くようお願い致します。

修理不可の場合は基板洗浄などの不可逆的な作業対応を除き、修理費用は発生せず、分解検査費用3,278円(税込) ＋ご返送料のみのご請求となります。

全てのパーツの販売は行なっておりませんが、一部パーツに関しましてはFiX PARK’S ONLINE STOREにて販売を行っております。ストアで未販売のパーツに関しましても販売可能な場合がございますので一度お問い合わせ頂けますと幸いです。

はい、可能です。初期化は全機種一律3,278円(税込)で行っておりますのでお気軽にご相談下さい。

いいえ、弊社では国内トップクラスの技術・知識を持つエンジニアが在籍しており、 他店で修理不可の端末も多数修理させて頂いた実績がございますので、ぜひ一度弊社までご相談くださいませ。

基本的にはメーカー・キャリア以外でご修理を行った場合、保証対象外となる可能性はございます。
※メーカーやキャリア側の判断次第にはなりますので、詳しくはメーカーやキャリアへご確認下さいませ。

しかしながら、当店では技術力を生かし、むしろメーカーで対応不可な基板修理(データ復旧)といったご修理まで幅広くお承りしておりますので、ご修理以降は当店へ引き続きご修理のご相談を頂ければと存じます。